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发布时间: 2024-02-01
琴房系统功能使用常见问题
常见问题汇总：
一、微信无法绑定？
根据微信公众号提示信息分为两种情况：
（1）彬宏云琴房公众号提示“401错误姓名或学工号不正确”：确认输入的信息正确，如姓名或学号工号，用户类型选择对应选项。---自查
若确认无误后可向管理员查询确认本人信息。---上报琴房管理员
（2）彬宏云琴房公众号提示 “404错误找不到服务器地址”，这种情况可向管理员沟通。---上报琴房管理员
二、微信无法正常预约？
确认当前信用分或琴时是否充足，点击方法：点击功能主页面的右下角我的，在个人中心主页可进行信息查看。---自查
看不到想预约的房间，可向管理员确认当前房间是否为专属的绑定琴房或设置了不可微信预约。 ---上报琴房管理员
预约提示错误或无法正常加载出琴房信息。---上报琴房管理员
三、琴卡丢失该如何防止他人拾到卡片使用？
在功能主页面点击挂失琴房，挂失成功后即可锁定卡片，补办完成新卡后进在琴房管理员处进行卡片激活下发。---自主操作
四、微信功能无法正常使用，个人中心页面显示加载中...？
1) 清理手机微信缓存，清理操作方法：微信页面》我》设置》通用》存储空间》缓存，将缓存清理完后再进行操作，此操作不影响微信的聊天记录和下载文件。---自主操作
2) 清理完成后无法进行操作时可尝试将手机或微信重启，解除绑定后再重新操作绑定。---自主操作
3) 以上操作均无效时可告知琴房管理员与操作手机的型号，方便技术测试。---上报管理员
五、琴时不足？
预约或扫码上琴时提示琴时不足，可在个人中心页面查看一下当前琴时是否充足。 ---自查
可在琴房管理员进行琴时增加操作，具体根据学校的使用规则来进行。---上报琴房管理员
六、账户被锁定？
进行上琴或预约时提示账户被锁定的提示时，可在琴房管理员处进行锁定类型查询，可查看锁定原因。
七、东西丢失在琴房内？
可通过签到方式进行再次返回。---自主操作
若无法签到打开琴房，可联系琴房管理员进行开门。---上报琴房管理员
根据微信公众号提示信息分为两种情况：
（1）彬宏云琴房公众号提示“401错误姓名或学工号不正确”：确认输入的信息正确，如姓名或学号工号，用户类型选择对应选项。---自查
若确认无误后可向管理员查询确认本人信息。---上报琴房管理员
（2）彬宏云琴房公众号提示 “404错误找不到服务器地址”，这种情况可向管理员沟通。---上报琴房管理员
二、微信无法正常预约？
确认当前信用分或琴时是否充足，点击方法：点击功能主页面的右下角我的，在个人中心主页可进行信息查看。---自查
看不到想预约的房间，可向管理员确认当前房间是否为专属的绑定琴房或设置了不可微信预约。 ---上报琴房管理员
预约提示错误或无法正常加载出琴房信息。---上报琴房管理员
三、琴卡丢失该如何防止他人拾到卡片使用？
在功能主页面点击挂失琴房，挂失成功后即可锁定卡片，补办完成新卡后进在琴房管理员处进行卡片激活下发。---自主操作
四、微信功能无法正常使用，个人中心页面显示加载中...？
1) 清理手机微信缓存，清理操作方法：微信页面》我》设置》通用》存储空间》缓存，将缓存清理完后再进行操作，此操作不影响微信的聊天记录和下载文件。---自主操作
2) 清理完成后无法进行操作时可尝试将手机或微信重启，解除绑定后再重新操作绑定。---自主操作
3) 以上操作均无效时可告知琴房管理员与操作手机的型号，方便技术测试。---上报管理员
五、琴时不足？
预约或扫码上琴时提示琴时不足，可在个人中心页面查看一下当前琴时是否充足。 ---自查
可在琴房管理员进行琴时增加操作，具体根据学校的使用规则来进行。---上报琴房管理员
六、账户被锁定？
进行上琴或预约时提示账户被锁定的提示时，可在琴房管理员处进行锁定类型查询，可查看锁定原因。
七、东西丢失在琴房内？
可通过签到方式进行再次返回。---自主操作
若无法签到打开琴房，可联系琴房管理员进行开门。---上报琴房管理员
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